转发住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见

建房〔2021〕45号

各市住房和城乡建设局、工业和信息化局、公安局、商务局、卫生健康委、市场监管局，合肥、淮南、阜阳市住房保障和房产（房屋）管理局：

现将《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》（建房〔2020〕99号）转发给你们，并提出以下意见，请一并贯彻落实。

一、明确工作目标

各市要积极推进建设智慧物业管理服务平台，带动和支持有条件的物业服务企业建设平台，促进物业管理、物业服务和安全管理智能化水平的提高，推动物业服务与社区生活服务线上线下融合发展，实现共建共治共享。

二、稳步试点推进

选择部分城市先开展试点并做好评估和指导工作，总结试点经验适时进行推广。各市可选择基础条件较好的县（市、区）和企业开展试点。

三、加强规划指导

各市要结合“新城建”和CIM平台建设，制定智慧物业管理服务平台建设规划，明确总体要求、工作目标和数据共享标准。物业管理主管部门要积极主动与相关部门工作对接，引导和规范相关企业平台建设。

四、强化部门协同配合

各市物业管理主管部门牵头，工业和信息化、公安、商务、卫生健康、市场监管等部门要按照各自职责支持智慧物业服务平台建设，加强对物业服务企业发展线上线下生活服务指导，引导物业服务企业直接或与相关企业合作，拓展居家养老、家政服务、电子商务、快递代收等业务。加强物业服务日常监管，推动物业服务企业提高服务质量、提升服务品质。

                                                 安徽省住房和城乡建设厅       安徽省经济和信息化厅

                                                      安徽省公安厅                安徽省商务厅

                                                 安徽省卫生和健康委员会         安徽省市场监管局

                                                                                  2021年8月18日

（此件公开发布）